Chez Sport Style Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante pour vos équipements de running, marche et athlétisme. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine et de tout accessoire fourni.
  • Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être incluse.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Les chaussettes et sous-vêtements sportifs (catégorie « Essentiels fortes chaleurs »)
  • Les produits de la collection « HOT SALE » marqués comme « final sale »
  • Les montres GPS running utilisées ou dont le film protecteur a été retiré

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] avec le sujet « Demande de retour » et incluez les informations suivantes :
    • Numéro de commande
    • Nom du produit à retourner
    • Raison du retour
    • Préférence pour un remboursement ou un échange
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition dans les 48 heures.
  3. Emballez soigneusement votre article et incluez la confirmation de retour que nous vous aurons envoyée.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Sport Style Soldes – Retours
    43 Rue Nationale
    Lille, FR 29637
  5. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email du statut de votre demande.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [Numéro de commande]

Bonjour l’équipe Sport Style Soldes,

Je souhaite retourner un article de ma commande n°[numéro de commande]. Voici les détails :

  • Article à retourner : [Nom du produit, taille, couleur]
  • Raison du retour : [Taille incorrecte, défaut, autre raison]
  • Préférence : [Remboursement / Échange pour [produit alternatif]]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez l’indiquer clairement dans votre demande de retour.
  • Nous expédierons le nouvel article dès que nous aurons reçu et traité votre retour.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect en raison d’une erreur de notre part, nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet ou un échange immédiat.

Conseil de Notre Équipe

Pour éviter les retours liés à la taille, consultez attentivement nos guides de tailles disponibles sur chaque fiche produit, particulièrement pour nos collections spécialisées en vêtements respirants et chaussures de running qui peuvent avoir des coupes techniques spécifiques.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].

L’équipe Sport Style Soldes
Votre partenaire pour une performance sportive sans compromis