<p>Chez Sport Style Soldes, nous nous engageons à fournir à nos clients des vêtements et équipements de sport haute performance pour la course, la marche et l’athlétisme. Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi fluide que vos entraînements, c’est pourquoi nous proposons des politiques d’expédition et de retour transparentes.</p>
<h2>Informations sur la livraison</h2>
<div class= »highlight-box »>
<h3>Délai de traitement des commandes</h3>
<p>Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.</p>
</div>
<h3>Méthodes d’expédition et délais de livraison</h3>
<p>Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :</p>
<ul>
<li><strong>Expédition standard (12,95 €)</strong> – Livraison via DHL ou FedEx sous 10 à 15 jours ouvrables après expédition</li>
<li><strong>Livraison gratuite</strong> – Disponible pour les commandes supérieures à 50 €, livraison via EMS sous 15 à 25 jours ouvrables après expédition</li>
</ul>
<p><em>Note :</em> Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et les procédures douanières. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées et de parties de l’Asie.</p>
<h3>Méthodes de paiement acceptées</h3>
<p>Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes pour votre convenance :</p>
<ul>
<li>Visa</li>
<li>MasterCard</li>
<li>JCB</li>
<li>PayPal</li>
</ul>
<h2>Retours & échanges</h2>
<p>Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de vêtements techniques de course, chaussures de marche ou articles d’athlétisme. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour et d’échange simple.</p>
<div class= »highlight-box »>
<h3>Aperçu de la politique de retour</h3>
<ul>
<li>Délai de retour de 15 jours à compter de la date de livraison</li>
<li>Les articles doivent être non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées</li>
<li>Emballage et accessoires d’origine doivent être inclus</li>
<li>Preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) requise</li>
</ul>
</div>
<h3>Articles non retournables</h3>
<p class= »non-returnable »>Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :</p>
<ul>
<li>Chaussettes de sport et sous-vêtements de notre collection « Essentiels fortes chaleurs »</li>
<li>Articles marqués « vente finale » dans notre collection « HOT SALE »</li>
<li>Montres GPS de course utilisées ou dont le film protecteur a été retiré</li>
</ul>
<h3>Comment initier un retour</h3>
<p>Suivez ces étapes simples pour retourner votre article :</p>
<ol>
<li><strong>Contactez notre service client</strong> à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a> avec pour objet « Demande de retour » et incluez :
<ul>
<li>Votre numéro de commande</li>
<li>Nom du produit à retourner</li>
<li>Motif du retour</li>
<li>Votre préférence pour un remboursement ou un échange</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Attendez l’autorisation</strong> – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition sous 48 heures.</li>
<li><strong>Emballez soigneusement votre article</strong> avec l’emballage d’origine et incluez la confirmation de retour que nous vous avons fournie.</li>
<li><strong>Expédiez à :</strong>
<address>
Sport Style Soldes – Retours<br/>
43 Rue Nationale<br/>
Lille, FR 29637
</address>
</li>
</ol>
<h3>Exemple d’email de demande de retour</h3>
<div class= »highlight-box »>
<p><strong>Objet :</strong> Demande de retour – [Numéro de commande]</p>
<p>Bonjour l’équipe Sport Style Soldes,</p>
<p>Je souhaite retourner un article de ma commande n°[numéro de commande]. Voici les détails :</p>
<p>Article à retourner : [Nom du produit, taille, couleur]<br/>
Raison du retour : [Taille incorrecte, défaut, autre raison]<br/>
Préférence : [Remboursement / Échange pour [produit alternatif]]</p>
<p>Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.</p>
<p>Cordialement,<br/>
[Votre nom complet]<br/>
[Votre adresse email]<br/>
[Votre numéro de téléphone]</p>
</div>
<h3>Remboursements</h3>
<p>Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).</p>
<p><em>Notes importantes :</em></p>
<ul>
<li>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux</li>
<li>Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client</li>
</ul>
<h3>Échanges</h3>
<p>Pour échanger un article contre une autre taille ou couleur :</p>
<ol>
<li>Indiquez clairement votre demande d’échange dans votre email de retour</li>
<li>Nous expédierons l’article de remplacement dès que votre retour sera traité</li>
<li>Si le prix de l’article échangé est différent, nous ajusterons le montant en conséquence</li>
</ol>
<h3>Articles défectueux ou erreur de notre part</h3>
<p>Si vous recevez un article défectueux ou incorrect à cause de notre erreur :</p>
<ul>
<li>Nous prendrons en charge les frais de retour</li>
<li>Vous recevrez un remboursement complet ou un échange immédiat</li>
</ul>
<div class= »highlight-box »>
<h3>Astuce de notre équipe</h3>
<p>Pour éviter les retours liés à la taille, veuillez consulter attentivement nos guides des tailles disponibles sur chaque page produit. Ceci est particulièrement important pour nos chaussures de course techniques et nos vêtements respirants qui peuvent avoir des coupes spécifiques.</p>
</div>
<p>Pour toute question supplémentaire concernant nos politiques d’expédition ou de retour, veuillez contacter notre service client à <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a>.</p>
<p>L’équipe Sport Style Soldes<br/>
Votre partenaire pour une performance sportive sans compromis</p>